Менеджер отдела заботы о клиентах для туристов во Франции

Что за роль

Менеджер отдела заботы о клиентах будет «голосом компании» для туристов во Франции. Основная задача заключается в том, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно и защищённо на протяжении всего путешествия, начиная с момента покупки и заканчивая возвращением домой.

Что предстоит делать

• Координация с отелями и гидами на местах, проверка всех броней за 48 часов до заезда
• Мониторинг поездки: следить за тем, как проходит отдых туриста, и решать возникающие проблемы
• Решение форс-мажоров и экстренных ситуаций
• Сбор обратной связи от клиентов после завершения поездки

Что важно знать

Гибкий график работы 2/2, возможность удалённой работы. Ожидается высокая степень клиентоориентированности и стрессоустойчивости. Прозрачная система вознаграждений: оплата смен плюс бонусы за положительные отзывы от клиентов.