Менеджер отдела заботы

Что за роль

Менеджер отдела заботы в онлайн-школе InvestFriend отвечает за сопровождение клиентов клуба, их поддержку и решение возникающих вопросов. Роль требует активного взаимодействия с клиентами через чаты и звонки, а также работы с CRM-системами и таблицами.

Что предстоит делать

• Сопровождать клиентов клуба и обеспечивать их поддержку
• Общаться в чатах и при необходимости созваниваться с клиентами
• Работать с CRM-системой и таблицами для учета клиентов
• Помогать с оплатами, продлениями и вопросами по продуктам

Что важно знать

Идеальный кандидат обладает грамотной письменной речью, эмпатией и ответственностью. Опыт в клиентском сервисе, Customer Success или онлайн-школах будет преимуществом. Работа удаленная, с оформлением по СЗ/ИП и возможностью обсуждения фиксированной зарплаты с бонусами.