Менеджер онлайн-поддержки

Описание роли

Менеджер онлайн-поддержки отвечает за быстрое и качественное обслуживание клиентов в текстовом формате. Вы будете взаимодействовать с куратором команды для прохождения обучения и своевременной сдачи отчетов, консультировать пользователей по их запросам без телефонных звонков и создавать лаконичные и понятные тексты для сообщений. Эта роль идеально подходит начинающим специалистам без опыта, которые ценят гибкость графика и хотят развить навыки коммуникации в цифровой среде.

Особенности вакансии

Работа полностью удаленная: вы самостоятельно выбираете удобный график и можете совмещать обязанности с учёбой или личными проектами. Зарплата формируется на основе интенсивности работы и включает фиксированную ставку, доплаты за индивидуальные результаты и поощрительную бонусную систему. На каждом этапе обучения и дальнейшей работы вам будет оказывать поддержку опытный менеджер, что позволяет быстро адаптироваться и уверенно решать задачи. Отсутствие строгого контроля времени делает эту позицию привлекательной для тех, кто ценит автономию.

О компании

Наша команда специализируется на онлайн-сервисах для широкой аудитории, обеспечивая высокий уровень обслуживания и качественную поддержку клиентов. Мы развиваем digital-продажи и платформенные решения в сегменте B2C E-commerce и стремимся создать комфортные условия труда для каждого сотрудника. Гибкость, профессиональный рост и постоянное совершенствование бизнес-процессов — ключевые ценности нашей компании. Присоединившись к нам, вы получите возможность построить карьеру в дружном коллективе и освоить новые навыки в области клиентского сервиса.