Менеджер онлайн-чата

Описание роли

На позиции Менеджера онлайн-чата вы будете первым контактом клиентов компании Digital Contact Group, обеспечивая эффективное и вежливое взаимодействие в чатах. Ваши основные задачи включают:
* Общение и консультирование клиентов в онлайн-чатах с использованием скриптов и внутренних систем;
* Обработка входящих заявок, оформление первичных документов и внесение данных в электронные системы;
* Обеспечение точного ведения истории общения и отчетности по обращению;
* Быстрый набор текста для минимизации ожидания клиента;
* Контроль качества обслуживания и соблюдение стандартов компании.
Эта роль идеально подходит кандидатам, которые любят общаться, готовы оперативно отвечать на запросы и хотят развиваться в сфере клиентской поддержки. Даже при минимальном опыте мы предлагаем базовое обучение и наставничество.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат работы — вы можете работать из любого уголка России;
* Гибкий график 2/2 или 5/2 позволяет совмещать с учёбой или другой занятостью;
* Стабильная оплата от 65 000 RUB в месяц и ежемесячные премии за выполнение KPI;
* Трудоустройство официально по ТК РФ или по договору ГПХ на ваш выбор;
* Медицинское страхование (ДМС) после успешного прохождения испытательного срока;
* Возможность профессионального роста: от оператора чата до старшего специалиста и тимлида;
* Дружная поддерживающая команда и регулярные онлайн-тренинги для повышения квалификации.

О компании Digital Contact Group

Digital Contact Group — динамично развивающаяся аутсорсинговая компания в сфере цифровых коммуникаций и клиентской поддержки. Мы помогаем брендам из e-commerce, FinTech и B2B-сегмента выстраивать эффективный диалог с аудиторией, обеспечивая оперативность и высокое качество обслуживания. Наши сотрудники ценят прозрачные процессы, поддержку наставников и возможности для карьерного роста. Присоединяйтесь к команде профессионалов и развивайтесь вместе с нами!