Менеджер интернет-магазина (Chaika)

Описание роли

Менеджер интернет-магазина в бренд Chaika будет отвечать за коммуникацию с клиентами и обработку заказов, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворение потребностей покупателей. Ваша роль станет важным элементом в процессе продаж, где вы будете помогать клиентам, консультировать их по моделям и размерам, а также обеспечивать полный цикл обработки заказов. Основная ваша задача — убедиться, что каждый клиент получает необходимую информацию и поддержку на всех этапах покупки. Вы будете работать с различными каналами коммуникации, включая телефонные звонки, мессенджеры и маркетплейсы, такие как Lamoda и Yandex Market.

Ваши ключевые задачи:
• Коммуникация с клиентами по телефону и в мессенджерах, а также на маркетплейсах.
• Подтверждение заказов, помощь с выбором, консультирование по моделям и размерам.
• Полный цикл обработки заказов: подтверждение, согласование деталей и передача заказа на склад.
• Взаимодействие с розницей: координация самовывозов, проверка наличия и решение спорных ситуаций.
• Контроль логистики: работа со службами доставки, оформление отправлений и отслеживание заказов.
• Оформление обменов и возвратов, решение нестандартных ситуаций.
• Составление ежедневной и еженедельной отчетности по продажам.
• Личные продажи и доведение консультации до оформления заказа.

Уникальность вакансии

Работа в Chaika предлагает уникальную возможность стать частью динамичной команды, ориентированной на клиента. Мы предоставляем все необходимые инструменты для успешной работы и развития в области интернет-продаж. Вы будете работать в современном офисе, находящемся рядом с метро, что обеспечивает удобный доступ к рабочему месту. Кроме того, вы получите возможность участвовать в корпоративных мероприятиях и пользоваться скидками на продукцию бренда. Мы ценим инициативных и ответственных сотрудников, которые готовы принимать решения и адаптироваться к меняющимся условиям.

О компании Chaika

Chaika — это современный бренд, занимающийся продажей модной одежды. Наша компания активно развивает интернет-продажи и стремится обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Мы работаем на рынке уже несколько лет и зарекомендовали себя как надежный партнер для многих покупателей. Наша команда состоит из профессионалов, которые увлечены своим делом и стремятся к постоянному развитию. Мы верим в ценность качественного сервиса и ориентируемся на потребности клиентов, что позволяет нам оставаться конкурентоспособными и успешно развиваться.