Менеджер интернет-магазина
Описание роли
На позиции Менеджера интернет-магазина вы возьмёте на себя ключевые оперативные функции: от приёма заказов до контроля их выдачи и доставки. Ваша работа напрямую влияет на уровень удовлетворённости клиентов и эффективность процессов компании. В ежедневные обязанности будут входить:
• Приём и обработка заказов через веб-сайт, телефон и мессенджеры;
• Формирование сборочных заданий для склада и передача их в 1С или другую учётную систему;
• Оформление заявок на доставку, подготовка маршрутных листов для курьерских служб и контроль выполнения доставок;
• Подготовка заказов для самовывоза, взаимодействие с посетителями в точке выдачи;
• Обработка обращений и претензий клиентов, ведение переписки по электронной почте и в мессенджерах;
• Ведение карточек товаров: добавление новых книг, обновление информации, контроль актуальности описаний и иллюстраций.
В рамках роли вы будете тесно взаимодействовать с контент-менеджерами, складскими операторами и службой поддержки, что позволит вам получить всестороннее представление о работе интернет-торговли и выстроить чёткие процессы в онлайн-продажах.
Особенности вакансии
Работа в «Белой вороне» сочетает стабильность и творческую атмосферу издательства, которое с 2013 года успешно развивается на рынке детской и семейной литературы. Среди преимуществ:
• Офис в уютном пространстве, оборудованном всем необходимым для комфортной работы;
• Стабильный график с возможностью планирования задач заранее;
• Внутренние скидки на каталожные новинки, участие в книжных событиях и ярмарках;
• Возможность профессионального роста: расширение зоны ответственности, участие в оптимизации бизнес-процессов;
• Дружная команда единомышленников и поддержка руководства в постановке и достижении целей.
О компании «Белая ворона»
Издательство «Белая ворона» специализируется на выпуске современных книг для детей, подростков и родителей. Мы не боимся неудобных тем, избегаем стереотипов и ориентируемся на высокое качество текстов и иллюстраций. В портфеле — авторы из Скандинавии, Западной Европы, Северной Америки и сильные российские писатели. Наша миссия — вдохновлять и развивать читательский вкус, предлагая уникальные истории, которые нравятся нам самим. За годы работы «Белая ворона» стала узнаваемым брендом на книжном рынке, активно развивает онлайн-продажи и сотрудничает с ведущими книжными площадками по всей стране.
