Менеджер CRM и программы лояльности

Описание роли

На позиции CRM-менеджера вы станете экспертом по внедрению и развитию CRM-системы и программы лояльности с нуля. Ваши ключевые задачи будут включать создание архитектуры клиентских данных, организацию CDP интеграции и автоматизацию коммуникаций через Email маркетинг и push-уведомления. Вы будете отвечать за разработку и запуск геймифицированной loyalty-программы, повышающей вовлечённость и удержание клиентов, а также за анализ транспортировки данных и мониторинг эффективности кампаний.

Основные обязанности:
• Построение CRM и программы лояльности «с чистого листа», наведение порядка в базе данных и настройка сегментации.
• Интеграция CDP платформы и реализация умных коммуникаций (email/push) с элементами деликатного nudging.
• Проектирование и внедрение геймифицированных механизмов поощрения покупателей на конференционном уровне.
• Анализ KPI, A/B-тестирование сценариев взаимодействия и оптимизация конверсионных цепочек.
• Подготовка отчётности для руководства и формирование рекомендаций по улучшению клиентского опыта.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите уникальную возможность построить систему управления взаимоотношениями с клиентами в компании №1 в сегменте товаров для уборки. Вы станете тем единственным экспертом, который задаёт стандарты CRM и loyalty в ZETTER, а затем вырастет до руководителя отдела. Вакансия предполагает полный доступ к руководству компании, платное обучение современным инструментам аналитики и маркетинга, гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы. Мы также обеспечим ДМС, мини-кафе в офисе, платную парковку и насыщенную корпоративную жизнь.

О компании ZETTER

ZETTER — лидер российского рынка товаров для уборки, ориентированный на качество, инновации и заботу о здоровье клиентов. Наша миссия — сделать процесс ухода за домом эффективным и приятным: мы используем передовые материалы и изучаем потребности покупателей. Компания ценит ответственность, инициативу и стремление к развитию. В команде ZETTER вы сможете расти профессионально, участвовать в отраслевых конференциях и влиять на стратегию развития продукта.