Member Outreach Coordinator (Remote)

Описание роли

На позиции Member Outreach Coordinator вы станете важным звеном в команде клиентского обслуживания, отвечая за взаимодействие с членами по вопросам, связанным с их случаями, переданными контрактными медицинскими планами. Ваша работа будет заключаться в проведении большого числа исходящих звонков ежедневно, что предполагает не только сбор и верификацию информации, но и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Вы будете работать в динамичной среде, где внимание к деталям и сильные коммуникативные навыки играют ключевую роль в успехе.

Ваши ключевые задачи:
• Проведение исходящих звонков членам для обсуждения их случаев.
• Сбор и проверка информации о членах по телефону с акцентом на точность.
• Документирование всех взаимодействий с клиентами и актуализация записей.
• Выполнение задач по верификации данных с вниманием к деталям.
• Эффективное решение вопросов и проблем членов.
• Сотрудничество с командой клиентского обслуживания для обеспечения плавного перехода.
• Проведение повторных звонков по мере необходимости.
• Соблюдение политики компании и норм конфиденциальности данных.

Уникальность вакансии

Работа в The Periscope Group предлагает уникальные возможности для профессионального роста в области клиентского обслуживания. Вы станете частью команды, где ценится внимание к качеству и эффективности. У нас существует программа поддержки сотрудников, которая включает в себя возможность получения компенсации за обучение и профессиональное развитие. Мы также активно поощряем многоязычность, предлагая дополнительные стимулы для сотрудников, говорящих на испанском языке. Формат работы полностью удаленный, что дает вам гибкость в управлении своим временем.

О компании The Periscope Group

The Periscope Group — это компания, специализирующаяся на предоставлении высококачественных услуг клиентского обслуживания для здравоохранительных организаций. Мы фокусируемся на том, чтобы предоставить нашим клиентам лучший сервис и поддержку, обеспечивая при этом соблюдение всех стандартов конфиденциальности и качества. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к совершенству и инновациям, что позволяет нам занимать ведущие позиции в отрасли. Мы гордимся тем, что поддерживаем разнообразие в нашей команде и ценим идеи и вклад каждого сотрудника.