Менеджер входящих звонков (удаленно)

Описание роли

На позиции менеджера входящих звонков вы становитесь первым контактным лицом для клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативную поддержку по телефону. Основная задача – прием и квалифицированная обработка входящих обращений длительностью 2–3 минуты, грамотная работа с возражениями и формирование положительного опыта взаимодействия. Вы будете не просто отвечать на звонки, но и выявлять потребности, предоставлять корректную информацию о продуктах или услугах компании, фиксировать заявки и передавать голосовые сообщения коллегам согласно регламенту. В процессе работы важно поддерживать нормативы среднего времени обработки, соблюдать стандарты качества обслуживания и цели по KPI, а также вовремя оформлять данные в CRM-системе.

Особенности вакансии

Выбирая эту роль, вы получаете полностью удаленный формат работы с графиком 2/2, смены с 08:00 до 21:00 (МСК). Нагрузка умеренная – примерно 50± звонков за смену, что позволяет сконцентрироваться на качестве обработки. Фиксированный оклад 36 500 ₽ дополняется еженедельными выплатами по KPI, что открывает возможность для регулярного стимулирования. Для работы понадобится лишь гарнитура, ПК и стабильный интернет. От вас ожидается готовность быть на связи в течение всей смены, стрессоустойчивость и умение находить выход из нестандартных ситуаций.

О компании InvestProp

InvestProp – это динамично развивающаяся компания в сфере телекоммуникаций и клиентского сервиса, работающая преимущественно в удаленном формате. Мы стремимся к развитию внутренних компетенций сотрудников и предлагаем системное обучение навыкам эффективного общения и продаж. Наша миссия – создавать лучшие условия для клиентов, оперативно реагируя на запросы и обеспечивая профессиональную поддержку. Команда InvestProp ценит честность, ответственность и стремление к результату, а стабильный рост компании открывает возможности развития карьеры и перехода в более высокие позиции.