Менеджер службы заботы

Описание роли

В роли Менеджера службы заботы вы станете ключевым связующим звеном между учениками онлайн-школы PhysX и образовательной командой. Вы будете отвечать за качественную поддержку пользователей: оперативно отвечать на запросы и решать возникающие вопросы, напоминать о расписании занятий и помогать подобрать оптимальный курс. Ваша работа позволит ребенку погрузиться в мир науки без стрессов и организованно двигаться к успеху. На этой позиции вы будете взаимодействовать с AMOCRM и популярными мессенджерами, вести простую, но точную отчетность и сохранять дружелюбный тон общения. Такая роль идеально подходит тем, кто любит помогать людям и умеет поддерживать диалог, сохраняя профессионализм и внимание к деталям.

Особенности вакансии

Выбирая эту вакансию, вы получаете полностью удаленный формат работы и гибкий график без привязки к офису. С первого дня вас ждет обучение и наставничество от опытных коллег: вы освоите внутренние процессы и узнаете лучшие практики клиентского сервиса в EdTech. В PhysX высокая корпоративная культура, понятные процессы и дружелюбная атмосфера, где ценят инициативу. Дополнительно вы сможете влиять на размер бонусов, предлагая идеи по улучшению сервиса и увеличению удовлетворенности клиентов.

О компании PhysX

PhysX — это инновационная онлайн-школа для детей, где естественные науки преподаются доступно и увлекательно. Наша миссия — сделать так, чтобы каждый ученик поверил в свои силы и влюбился в экспериментальную науку. За годы работы мы помогли тысячам ребят раскрыть потенциал в математике, физике и биологии. В команде PhysX ценят прозрачность, совместное развитие и высокие стандарты качества обучения, а наши курсы получили положительные отзывы более чем от 95% родителей. В EdTech-секторе рост спроса на онлайн-обучение в 2024 году составил более 20%, и роль менеджера службы заботы становится все более важной для удержания и удовлетворения клиентов.