Лидер трансформации базы знаний и технической документации

Что за роль

Нужен лидер направления, который займётся трансформацией базы знаний в IT-сегменте. В фокусе — техническая документация, управление знаниями и методология: предстоит оценить, как устроена текущая база, и развивать её как понятный и полезный ресурс для пользователей и специалистов.

Что предстоит делать

• Анализировать структуру и содержание базы знаний, выявлять пробелы, дубли и устаревшие материалы.
• Формировать методологию подготовки, обновления и систематизации технической документации.
• Определять принципы навигации и классификации материалов, чтобы нужную информацию было проще находить.
• Координировать работу над изменениями базы знаний и согласовывать подходы с заинтересованными специалистами.
• Поддерживать актуальность документации по продуктам и связанным с ними процессам.
• Выстраивать коммуникацию вокруг управления знаниями и объяснять участникам процесса принятые стандарты.

Что потребуется

• Системное мышление и способность видеть структуру информационных материалов целиком.
• Знание технической документации и подходов к управлению знаниями.
• Навыки разработки методологии и последовательных процессов работы с контентом.
• Развитые коммуникативные навыки для согласования изменений и взаимодействия с участниками процесса.

Что важно знать

Это лидерская задача на стыке технического контента, методологии и организационных изменений. Компания работает на рынке программного обеспечения с 1996 года; её основное направление — разработка и продажа софта, включая систему СБИС. В описании не указаны требования к стажу, конкретные инструменты для ведения базы знаний или условия занятости.