Level 2 IT Support Engineer (NOC)

Описание роли

На позиции Level 2 IT Support Engineer (NOC) вы будете отвечать за круглосуточный мониторинг и поддержку критически важных систем компании. Ваша задача — оперативно реагировать на тревожные сигналы, анализировать логи и метрики с помощью таких инструментов, как ELK, Grafana, Prometheus и PagerDuty, и выполнять сквозной анализ инцидентов, находить первопричину сбоев. Вы взаимодействуете с командами разработки и DevOps, оформляете тикеты в Jira, воспроизводите ошибки и эскалируете задачи при необходимости. Позиция требует готовности к 12-часовым сменам по ротации 24/7 в международном окружении и тесного взаимодействия с коллегами на английском и русском языках. Ваша работа напрямую влияет на соблюдение SLA и безотказную работу продуктов, где просто минута простоя может привести к значительным финансовым потерям.

Уникальность вакансии

BrainRocket предлагает полноценный релокационный пакет в Лимасол: авиабилеты и двухнедельное проживание в отеле, официальное трудоустройство по стандартам ЕС и поддержку семейных переездов. Работайте с современным стеком, включая NestJS и Kubernetes, и расширяйте экспертизу в high-load и облачных системах. В команде более 1300 специалистов по всему миру обеспечивается динамичное взаимодействие с коллегами из разных стран и богатые возможности для обмена опытом. Дополнительные бонусы — 24 дня оплачиваемого отпуска, корпоративные подарки ко дню рождения, занятия в фитнес-зоне и частичная компенсация питания в офисе, а также курсы иностранных языков. Компания регулярно организует внутренние и внешние тренинги, оплачивает сертификаты и профессиональные конференции, чтобы вы постоянно развивались.

О компании

BrainRocket — глобальная технологическая компания, создающая комплексные решения для FinTech, iGaming и маркетинга. Наша миссия — формировать технологические тренды, а не следовать за ними. Мы объединили более 1300 профессионалов на Кипре, Мальте, Португалии, Польше и Сербии и продолжаем масштабировать команду, предлагая сотрудникам интересные международные проекты с гибкими инструментами обучения и развития. Среди достижений — успешный выпуск нескольких SaaS-платформ для банковского сектора, рост клиентской базы на 40% за последний год и высокие оценки Glassdoor от сотрудников, подтверждающие прозрачную культуру и поддержку каждого члена команды.