Креативный модератор социальных сетей

Что за роль

Hate Agency ищет креативного модератора для проекта крупного бьюти-бренда. Главная задача — поддерживать живое общение с аудиторией в социальных сетях: отвечать в характере бренда, вовлекать подписчиков в диалог и превращать комментарии в поводы для обсуждения.

Что предстоит делать

• Отвечать на комментарии, вопросы и реакции подписчиков в социальных сетях бренда.
• Придумывать короткие, остроумные и небанальные ответы, которые могут вызвать улыбку, собрать реакции или продолжить разговор.
• Поддерживать диалог с аудиторией: задавать встречные вопросы и развивать обсуждения в комментариях.
• Следить за мемами, трендами и актуальными инфоповодами, уместно адаптируя их для коммуникации бренда.
• Подбирать тон ответа с учётом ситуации: дружелюбно реагировать на позитивную обратную связь и тактично отвечать на негатив.
• Оперативно обрабатывать комментарии и сообщения: заявленное время ответа — не более 15 минут.

Что потребуется

• Чувство юмора и умение находить уместный ответ на разные комментарии.
• Насмотренность в TikTok, Reels и других социальных сетях, понимание интернет-культуры и актуальных мемов.
• Навык писать коротко, живо и без шаблонных фраз и канцелярита.
• Понимание Tone of Voice и способность адаптировать стиль общения под характер бренда.
• Эмпатия и такт: умение различать ситуации, где уместна шутка, и те, где нужен серьёзный ответ.
• Интерес к косметике и бьюти-трендам будет преимуществом.

Что важно знать

Модерация ведётся ежедневно, включая выходные, в интервале с 10:00 до 22:00. Возможен посменный график, который обсуждается индивидуально; во время смены нужно оставаться на связи и быстро реагировать на сообщения. Для отклика предлагают написать @Bondareva_Evgenia — кандидатам отправят небольшое тестовое задание.