Креативный модератор соцсетей

Что за роль

Нужен креативный модератор для социальных сетей бьюти-бренда. Здесь важно не только отвечать на комментарии и вопросы, но и поддерживать живой диалог с аудиторией: находить уместный остроумный ответ, подхватывать обсуждение и сохранять характер бренда в каждой реплике.

Что предстоит делать

• Отвечать на комментарии, вопросы и реакции подписчиков в социальных сетях бренда.
• Придумывать короткие креативные ответы, которые могут вызвать отклик и продолжить обсуждение.
• Вовлекать пользователей в диалог, задавать встречные вопросы и поддерживать ветки комментариев.
• Следить за мемами, трендами и актуальными инфоповодами, чтобы использовать их в коммуникации органично и уместно.
• Оперативно реагировать на сообщения и комментарии: установленный срок ответа — не более 15 минут.

Что потребуется

• Чувство юмора и умение находить остроумные формулировки.
• Насмотренность в TikTok, Reels и других социальных сетях.
• Навык писать коротко, живо и небанально, без канцелярита и шаблонных фраз.
• Понимание Tone of Voice и умение подстраивать стиль общения под характер бренда.
• Эмпатия и такт: важно различать ситуации, где уместна шутка, и случаи, требующие серьёзного ответа.

Что важно знать

Модерация ведётся ежедневно, в том числе по выходным, в промежутке с 10:00 до 22:00. Возможен посменный график; детали предлагают обсудить индивидуально. В отклике важны чувство аудитории, скорость реакции и способность поддерживать узнаваемый голос бренда.