Консультант входящих заявок

Описание роли

Как Консультант входящих заявок вы станете первым контактом клиентов, обращающихся в компанию через онлайн-чаты и другие каналы. Основная задача — обеспечить качественную консультацию по готовым шаблонам без активных продаж, корректно и оперативно отвечая на запросы. Вы будете принимать входящие обращения, обрабатывать информацию, вносить данные в систему и выполнять простые операции по запросам пользователей. Работа по шаблонам позволяет сконцентрироваться на скорости и точности обработки, а встроенные чек-листы гарантирую соблюдение внутренних стандартов качества. Подходит тем, кто только начинает карьеру, хочет обрести навыки клиентской поддержки и стать частью динамичной удалённой команды.

Особенности вакансии

Удалённая работа с гибким графиком (2/2, 5/2, подработка от 4 часов в день) позволит совмещать основную занятость или учебу. Фиксированный оклад 64 000 RUB обеспечивает стабильность дохода, а ежемесячные премии (выплаты три раза в месяц) мотивируют за быстрый и качественный сервис. Мы предлагаем официальное трудоустройство по ТК РФ, а также возможен формат ГПХ или самозанятость. Бесплатное обучение, регулярные вебинары и поддержка наставника помогут вам освоить все необходимые инструменты и быстрее выйти на производительность. Консультанту доступны дружная команда, круглосуточные чаты и удобный интерфейс для обработки обращений.

О компании

Наш клиент — одна из ведущих организаций в сфере аутсорсинга клиентской поддержки и digital-консалтинга. Более 5 лет на рынке, более 200 сотрудников в удаленных офисах и филиалах по России. Компания ценит оперативность, ответственность и клиентоориентированность. За время работы внедрено собственное программное решение для автоматизации входящих запросов, которое позволяет повысить скорость обработки на 30% и сократить количество ошибок. Среди партнеров — крупные e-commerce и IT-сервисы. Присоединяясь к команде, вы получите доступ к развитию soft и hard skills, а также возможность профессионально расти внутри компании.