Клиентский менеджер в EdTech проект

Что за роль

Клиентский менеджер будет отвечать за сопровождение учеников и менторов в EdTech проекте. Основная задача заключается в обеспечении качественного сервиса, что включает в себя активное взаимодействие с клиентами через Телеграм, а также ведение внутренней CRM системы.

Что предстоит делать

• Заботливое сопровождение менти и менторов: обработка заявок, создание чатов, ответы на вопросы.
• Ведение внутренней CRM системы: заполнение карточек учеников, расписание занятий, генерация ссылок на оплаты.
• Доведение заявки до статуса платящего: своевременные касания для перевода клиента на следующий шаг.
• Генерация идей для оптимизации бизнес-процессов и улучшения сервиса.

Что важно знать

Заработная плата на испытательный срок составит 35 000 рублей с возможностью пересмотра до 45 000 рублей по его окончании. Работа в режиме 2/2 с 9 до 20 по московскому времени, полностью удалённая команда.