Key Account Manager

Описание роли

В этой PropTech вакансия Key Account Manager вы станете связующим звеном между платформой RSpace и независимыми риелторами, помогая им максимально эффективно использовать все сервисы для роста дохода. Вы будете отвечать за онбординг, активацию и продление пользователей, а также за повышение конверсии в платные сервисы: e-ипотека, юридическую поддержку и рекламные пакеты.
Ваши ключевые задачи:
• Проведение комплексного онбординга: регистрация, настройка аккаунта, первый выход на сделку и продление подписки;
• Ведение активных коммуникаций по телефону, в чате и по e-mail, проведение презентаций продукта и демонстрационных сессий;
• Сбор и анализ метрик активации, продлений и churn; подготовка чек-листов и рекомендаций для клиентов;
• Работа с отказами и возвратами: выявление причин, предоставление альтернатив и стратегий удержания;
• Апсейл и кросс-сейл дополнительных сервисов: e-ипотека, сопровождение сделок юристами и размещение рекламы;
• Приоритизация технических ошибок: формирование тикетов, коммуникация с продуктовой командой и регулярные апдейты для клиентов;
• Создание и актуализация базы знаний: инструкции, шаблоны писем и ответы на частые вопросы;
• Поддержка реферальных подключений и взаимодействие с партнёрскими каналами.

Уникальность вакансии

• Гибкая полностью удалённая работа в инновационном стартапе на стыке недвижимости и технологий;
• Конкурентная зарплата до 90 000 ₽/мес + бонусы за ключевые показатели (активация, удержание, допродажи);
• Работа с передовыми AI-сервисами для автоматизации рутинных задач и улучшения клиентского опыта;
• Инструменты: Notion, Jira, Google Sheets и собственные Telegram-боты для оперативного взаимодействия;
• Возможность влиять на продукты и сервисы с первых дней в быстрорастущей PropTech-компании;
• Дружелюбная команда профессионалов и прозрачная система целей и KPI;
• Долгосрочные перспективы роста: от младшего менеджера до руководителя клиентского направления.

О компании RSpace

RSpace — это динамичный PropTech-стартап, который помогает независимым риелторам удваивать доход. Платформа объединяет инструменты для быстрого создания объявлений, оформления e-ипотеки и e-документов, а также интеллектуальные AI-сервисы, анализирующие рынок и подсказывающие лучшие решения. Мы ценим проактивность, метрику в работе и готовность брать ответственность за результат. Присоединяйтесь к RSpace и станьте частью революции в недвижимости!