Key Account Manager

Описание роли

На позиции Key Account Manager в RSpace вы будете отвечать за комплексное сопровождение клиентов после первичного подключения и обеспечивать их долгосрочное участие в SaaS-платформе для независимых риелторов. Ваша основная задача – переводить зарегистрированных пользователей в активных клиентов, добиваясь роста ключевых метрик: конверсии, уровня продлений и средней выручки на пользователя. Роль идеально подходит специалистам с опытом работы в KAM, Customer Success или SaaS-сервисах, которые любят работать с цифрами и понимают, как выстраивать долгосрочные отношения.

Ключевые обязанности:
• Организовывать онбординг: от регистрации на платформе RSpace до полного включения клиента в экосистему сервисов.
• Проводить демонстрации, звонки и встречи, используя чек-листы и скрипты для повышения активации.
• Рост конверсии в платные сервисы: e-ипотека, e-документы, юридическая поддержка и рекламные кампании.
• Обрабатывать возражения, минимизировать отказы и проводить акции по возвратам, апсейл и кросс-сейл.
• Приоритизировать технические запросы и ошибки через систему тикетов в Jira, обеспечивать обратную связь пользователям.
• Поддерживать и обновлять базу знаний, помогать реферальным партнёрам с подключением новых клиентов.
• Использовать инструменты: Notion для документации, Jira для задач, Google Sheets для отчетности, Telegram-боты для уведомлений.

Уникальность вакансии

RSpace – это динамичный proptech-стартап с фокусом на удвоение дохода риелторов за счёт интеграции e-ипотеки и AI-сервисов. Вы получите возможность влиять на развитие продукта и вносить свои идеи в клиентский путь, видеть реальные результаты своей работы в показателях активации и удержания. Гибкий удалённый формат работы позволит вам самостоятельно планировать день, а прозрачная бонусная система мотивирует на выполнение и перевыполнение KPI.

О компании RSpace

RSpace – быстрорастущий PropTech-проект, предлагающий независимым риелторам единый SaaS-инструмент для управления сделками, документами и ипотекой. Наша миссия – сделать рынок недвижимости более доступным и технологичным. Мы уже зарекомендовали себя на рынке: клиенты отмечают удобство платформы, сокращение времени на оформление документов и рост дохода. В команде RSpace – эксперты из крупных финтех- и IT-компаний, а благодаря инвестициям и успешным пилотным проектам мы готовы к масштабированию на международный уровень.