Key Account Manager (KAM)

Описание роли

Позиция Key Account Manager в команде разработки финтех и крипто-решений предполагает ответственность за сопровождение ключевых клиентов на всех этапах взаимодействия — от первичного онбординга до регулярного использования продукта и выстраивания долгосрочных отношений. Key Account Manager будет работать с B2B и B2C клиентами: предпринимателями, фрилансерами и проектами в области fintech и crypto. В задачи входит приём и обработка входящих заявок и «тёплых» лидов (без холодного сейлза), демонстрация продукта, помощь с настройкой функционала, сопровождение процедуры KYC/KYB и выводом средств. Вы станете основным контактным лицом для клиентов, координируя запросы между отделами разработки, поддержки и маркетинга, собирая обратную связь, выявляя баги и формируя пул предложений для улучшения продукта. Также потребуется отслеживать ключевые метрики аккаунтов — активность пользователей, оборот средств и риски оттока, а на основе данных предлагать стратегии по повышению удержания и увеличению дохода.

Особенности вакансии

Работая над проектами в FinTech, вы получите доступ к актуальным криптовалютным инструментам и инновационным платёжным решениям. У нас гибкий график с обязательным пересечением в часовом поясе Европы и Азии, что позволяет планировать день самостоятельно. Уровень занятости — до 25 часов в неделю (part-time), оптимально для специалистов, совмещающих несколько проектов или обучающихся. Почасовая ставка $20–25 net (USDT или другая удобная валюта) обеспечивает прозрачность и комфорт при расчётах. По итогам успешной работы открывается опция перехода на full-time с расширением зоны ответственности и пересмотром компенсации.

О компании

Команда разработки финтех и крипто-решений — это динамичный стартап, который разрабатывает безопасные и удобные финансовые продукты для бизнеса и частных пользователей. Мы интегрируем передовые блокчейн-технологии, обеспечиваем быстрые и надёжные транзакции, упрощаем процессы верификации клиентов и управления рисками. За последний год наши решения прошли стресс-тестирования в реальных условиях и показали стабильность при большом потоке операций. Мы ценим инициативность, независимость в принятии решений и непрерывное развитие: каждый сотрудник влияет на продукт и может предложить улучшения. SEO-ключевые слова: Key Account Manager, fintech, crypto, клиентский сервис, KYC.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw