Key Account Manager (KAM)

Описание роли

На позиции Key Account Manager (KAM) вы станете основной точкой контакта для B2B- и B2C-клиентов в перспективной FinTech & Crypto студии. Ваша ключевая задача – сопровождать клиентов от первого контакта до полного внедрения продукта и дальнейшего регулярного использования. Вы будете отвечать за онбординг новых пользователей: демонстрировать функционал платформы, помогать с настройкой кошельков и выводом средств, а также контролировать процедуры KYC/KYB и устранять любые барьеры на пути клиента. Кроме того, вы будете отслеживать ключевые метрики активности и оборота, собирать отзывы, выявлять баги и передавать предложения команде разработки для улучшения продукта.

Ключевые обязанности включают:
* Работа с теплыми лидами и входящими запросами без холодного сейлза;
* Полное сопровождение процесса онбординга и настройки крипто-решений;
* Координация запросов внутри кросс-функциональной команды (продукт, техподдержка, разработка);
* Сбор обратной связи и систематизация фидбека для бизнес-аналитиков и продакт-менеджеров;
* Мониторинг рисков оттока и формирование стратегии удержания клиентов;
* Подготовка регулярных отчетов по ключевым аккаунтам и метрикам использования.

Уникальность вакансии

Это не просто роль KAM в fintech-проекте, а возможность присоединиться к небольшой, но амбициозной команде разработчиков, где ваши решения напрямую влияют на продукт. Вы будете работать полностью удаленно, выбирая удобные 15–25 часов в неделю и пересекаться с коллегами из Европы и Азии. Такой формат идеально подходит тем, кто ценит гибкость и хочет совмещать профессиональный рост с личными проектами. Мы предлагаем прозрачную почасовую оплату $20–25 net (USDT или другая удобная валюта) и перспективу роста на full-time с расширенным пакетом бенефитов.

Данный проект развивается в сегменте цифровых платежей и криптовалютных сервисов, где конкуренция за клиентов особенно высока. Участие в нескольких интеграциях с внешними провайдерами и блокчейн-экспериментами позволит вам накопить уникальный опыт в сфере DeFi и Custody. По данным Statista, к 2025 году объём мирового рынка финтех-услуг превысит $310 млрд, и вы станете частью этого роста.

О компании

Команда разработки финтех и крипто-решений — это объединение специалистов, давно работающих в платежных системах, блокчейне и стартапах. Мы создаём инновационные продукты для онлайн-бизнеса и частных клиентов, уделяя максимальное внимание безопасности и удобству использования. Наши принципы — гибкость процессов, быстрая итерация и высокая вовлечённость каждого участника. Среди недавних достижений — интеграция с международными процессинговыми центрами и запуск MVP собственного DeFi-продукта для малого бизнеса. Мы открыты для профессионального развития сотрудников и готовы поддержать участие в профильных конференциях и сертификациях.