Key Account Manager (KAM)

Описание роли

В роли Key Account Manager (KAM) вы станете основным звеном между командой разработки инновационных финтех и крипто-решений и нашими клиентами. Ваша задача — сопровождать тёплые лиды и существующих B2B и B2C партнёров на всех этапах взаимодействия, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворённость.
Ваши ключевые задачи:
* Ведение и развитие портфеля ключевых клиентов: предприниматели, фрилансеры, стартапы и проекты в сфере финтех и криптовалют.
* Обработка входящих заявок и тёплых лидов без необходимости проведения холодных звонков.
* Проведение онбординга, демонстрация продукта и поддержка в настройке платежных инструментов.
* Сопровождение процедур KYC/KYB, координация внутренних запросов.
* Сбор обратной связи по продукту, выявление и передача информации о багах и пожеланиях.
Дополнительно важно отслеживать базовые метрики активности и оборота, прогнозировать риски оттока и предлагать решения по удержанию клиентов. Роль требует проактивного подхода и умения выстраивать доверительные отношения на долгосрочной основе.

Уникальность вакансии

Работая на удалённой позиции с гибким графиком 15–25 часов в неделю, вы сможете:
* Сочетать занятость с личными проектами и учебой.
* Получать почасовую оплату $20–25 net в USDT или другой удобной валюте.
* Влиять на развитие продукта, предлагая улучшения и оптимизируя процессы.
* Приобрести опыт работы в совмещающей финтех и криптоиндустрию компании с возможностью перехода на полную занятость.
* Чёткие перспективы карьерного роста и расширения зоны ответственности.

О компании

Crypto Fintech Solutions — команда специалистов, создающая передовые инфраструктурные и клиентские решения для цифровых платежей и криптовалютных сервисов. Мы объединяем экспертизу в области блокчейна, безопасности и пользовательского опыта, чтобы предоставить надёжные и удобные продукты для бизнеса и конечных пользователей. Наша миссия — улучшить финансовую доступность и прозрачность сервисов через инновационные технологии, а ценности — открытость, качество и ориентация на результат.