Junior Support Specialist (Удаленно)

Описание роли

На позиции Junior Support Specialist в Wata.pro вы станете важной частью команды, отвечающей за поддержку клиентов и решение их вопросов. Ваша работа будет непосредственно связана с улучшением клиентского опыта, что является критически важным для роста компании, стремящейся стать лидером в области международных платежей. Вы будете взаимодействовать с клиентами, а также с техническими специалистами, что позволит вам развивать свои навыки в области поддержки и технической грамотности.

Ваши ключевые задачи:
• Консультация клиентов по вопросам работы платформы и API через Telegram и тикет-системы.
• Мониторинг транзакций и оперативное реагирование на аномалии в платежах.
• Взаимодействие с разработчиками для передачи багов и отслеживания их исправления.
• Помощь новым мерчантам в процессе онбординга — от регистрации до первого успешного платежа.
• Поддержка актуальности и полноты базы знаний и документации.

Уникальность вакансии

Работа в Wata.pro предлагает уникальную возможность стать частью быстрорастущей компании в области финансовых технологий. Вы будете работать в команде профессионалов, где минимальная бюрократия позволяет сосредоточиться на достижении результатов и повышении качества обслуживания клиентов. Компания предлагает удаленный формат работы, что дает вам свободу выбора места и времени работы. Кроме того, система оплаты включает фиксированную часть и бонусы по результатам KPI, что позволяет вам не только стабильно зарабатывать, но и получать дополнительные вознаграждения за свою продуктивность.

О компании Wata.pro

Wata.pro — это инновационная компания, создающая экосистему для приема платежей по всему миру. Мы стремимся облегчить процесс финансовых транзакций и обеспечить удобное взаимодействие для наших клиентов. С каждым годом мы растем и расширяемся, привлекая новых клиентов и партнеров. Наша команда состоит из молодых и амбициозных профессионалов, которые стремятся к общему успеху и развитию. Мы ценим инициативу, креативность и стремление к постоянному обучению, что делает нашу компанию отличным местом для начала карьеры в области клиентской поддержки и IT.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw