Junior Support Specialist

Что за роль

Эта роль предназначена для начинающего специалиста в области технической поддержки, который будет работать удалённо на частичную занятость. Основная задача заключается в взаимодействии с пользователями через чаты, разборе их обращений и передаче задач команде разработки.

Что предстоит делать:
— Отвечать на сообщения пользователей в чатах.
— Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы.
— По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana.
— Передавать задачи и баги в разработку.
— Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно.
— Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны.

Что важно знать

Роль идеально подходит для тех, кто хочет начать карьеру в IT и развиваться в технической поддержке. Важно проявлять проактивность и желание учиться, а также иметь грамотную письменную речь и внимание к деталям. Опыт работы с Grafana или логами будет плюсом, но не является обязательным.

О компании

Aspirity Solution — студия разработки с более чем 10-летним опытом, создающая веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для клиентов из разных сфер.