Junior Support Specialist

Что за роль

В этой роли Junior Support Specialist вы будете заниматься поддержкой пользователей в чатах, что является отличной возможностью для старта карьеры в IT. Основные задачи включают:

— Отвечать на сообщения пользователей в чатах.
— Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы.
— По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana.
— Передавать задачи и баги в разработку.
— Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно.
— Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны.

Что важно знать

Роль подходит для тех, кто хочет развиваться в технической поддержке. Вам потребуется грамотная письменная речь, внимательность к деталям и проактивность. Базовое понимание технических процессов и опыт с Grafana будут плюсом, но главное — желание учиться и разбираться в задачах. Условия работы гибкие: удалённый формат и частичная занятость (3–5 часов в день).