Junior Support Specialist

Что за роль

Junior Support Specialist в Aspirity Solution — это отличная возможность для старта карьеры в IT. Вы будете заниматься поддержкой пользователей, отвечая на их сообщения в чатах и разбирая обращения. Ваша работа будет включать:
— Отвечать на сообщения пользователей в чатах.
— Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы.
— По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana.
— Передавать задачи и баги в разработку.
— Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно.
— Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны.

Что важно знать

Роль подойдёт тем, кто хочет развиваться в технической поддержке и готов учиться. Важно иметь грамотную письменную речь, внимательность к деталям и проактивность. Опыт работы с Grafana и логами будет плюсом, но не обязателен. Частичная занятость предполагает 3–5 часов в день, с возможностью гибкого графика. Почасовая оплата до 50 000 ₽ на руки в месяц.