Junior менеджер маркетплейсов (поддержка)

Описание роли

На позиции Junior менеджера маркетплейсов вы будете играть ключевую роль в поддержке и управлении продажами на одной из самых популярных платформ в России — Wildberries. Ваша задача заключается в стратегическом и операционном управлении поддержкой клиентов, что включает в себя оперативную коммуникацию, обработку запросов и фиксацию заказов и претензий. Эта роль требует проактивного подхода и готовности к обучению, если у вас еще нет опыта работы с маркетплейсом. Вы будете частью команды, которая активно работает над улучшением клиентского опыта, что напрямую влияет на успех компании и рост вашего профессионального навыка.

Ваши ключевые задачи:
• Стратегическое и операционное управление поддержкой клиентов на маркетплейсе Wildberries.
• Оперативная коммуникация с клиентами — ответ на запросы и фиксация заказов.
• Обработка претензий и обратной связи от клиентов.
• Участие в обучении по работе с Wildberries для повышения своей квалификации.
• Поддержка и развитие клиентских отношений, улучшение уровня обслуживания.
• Своевременное предоставление отчетов о продажах и показателях работы.
• Участие в анализе рынка и конкурентоспособности.

Уникальность вакансии

Работа в качестве Junior менеджера маркетплейсов предоставляет уникальную возможность начать свою карьеру в быстрорастущей сфере электронной коммерции. Вы получите доступ к обучению и инструментам, которые помогут вам развиваться в области управления продажами и клиентской поддержкой. Культура компании основана на отсутствии бюрократии и открытости, что позволяет вашему мнению быть услышанным. Если вы стремитесь к карьерному росту, у нас есть четкая система повышения, которая позволит вам перейти от уровня junior к middle в зависимости от ваших показателей. Вы сможете работать в комфортной обстановке и вносить весомый вклад в развитие команды.

О компании

Вакансия открыта в сфере электронной коммерции, где компании активно развивают свои позиции на маркетплейсах. С учетом роста онлайн-торговли, работа в данной сфере предоставляет много возможностей для карьерного роста и профессионального развития. Основные акценты делаются на клиентский сервис и управление продажами, что является ключевым фактором успеха в данной отрасли. Применение технологий и аналитики позволяет компаниям адаптироваться к изменениям на рынке, предоставляя клиентам качественный сервис и продукцию.