Junior креативный модератор соцсетей

Что за роль

Это работа с аудиторией бьюти-бренда в социальных сетях: важно не только отвечать на вопросы и реакции, но и поддерживать живой диалог в голосе бренда. В центре роли — короткие остроумные ответы, уместный ситуативный юмор и внимательное отношение к разным типам обратной связи.

Что предстоит делать

• Отвечать на комментарии, вопросы и реакции подписчиков в социальных сетях клиента.
• Придумывать креативные и небанальные формулировки, которые могут вызвать отклик или продолжить обсуждение.
• Вовлекать пользователей в диалог: задавать встречные вопросы и поддерживать ветки обсуждений.
• Следить за мемами, трендами и инфоповодами, чтобы находить подходящие возможности для ситуативного юмора.
• Работать с позитивной и негативной обратной связью, сохраняя дружелюбный и тактичный тон.
• Следить за скоростью реакции: время ответа на сообщения и комментарии — не более 15 минут.

Что потребуется

• Чувство юмора и способность быстро находить остроумный ответ.
• Насмотренность в TikTok, Reels и других социальных сетях, понимание интернет-культуры и мемов.
• Умение писать коротко, живо и небанально.
• Понимание tone of voice бренда и готовность придерживаться его в общении.
• Эмпатия, тактичность и интерес к бьюти-тематике.

Что важно знать

Работа полностью удалённая, график посменный: с 10:00 до 22:00. Вакансия сочетает модерацию и контентную коммуникацию: здесь важно оперативно реагировать на сообщения, но при этом сохранять характер бренда и не переходить границу в юморе.