Junior Customer Success Manager по B2B / IT

Что за роль

Junior Customer Success Manager в стартапе на Кипре отвечает за работу с существующими клиентами в сфере B2B. Основная задача включает онбординг, аккаунт-менеджмент и удержание клиентов, а также поиск возможностей для роста. Роль требует активной коммуникации с клиентами через email, телефонные звонки и встречи.

Что предстоит делать

• Работать с существующими клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания
• Проводить онбординг новых клиентов и поддерживать их вовлеченность
• Управлять аккаунтами, отслеживая их потребности и удовлетворенность
• Идентифицировать возможности для роста и улучшения клиентского опыта
• Коммуницировать с клиентами через email, звонки и личные встречи

Что важно знать

Работа в стартап-среде предоставляет возможность влиять на продукт и процессы. Ожидается менторство от Head of Customer Success, что поможет развить навыки и опыт в данной области. Командная работа и взаимодействие с международными клиентами будут важными аспектами этой роли.