Junior Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Описание роли

На позиции Junior Account Manager / Менеджер по работе с клиентами вы станете ключевым пунктом взаимодействия между нашими клиентами и внутренними командами разработки и маркетинга. Ваша основная задача — выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками, обеспечивать сохранение и развитие контрактов, а также способствовать росту удовлетворённости клиентов. Вы будете отвечать за поддержку клиентов на всех этапах сотрудничества, контролировать сроки и качество выполнения проектных задач, а также предлагать идеи по улучшению продукта.

В рамках роли вы будете выполнять следующие задачи:
* Вести ежедневную коммуникацию с клиентами, проводить встречи и презентации.
* Организовывать и координировать рабочие процессы между отделами (разработка, дизайн, маркетинг).
* Отслеживать активность конкурентов и собирать информацию для предложений по развитию продукта.
* Анализировать результаты взаимодействия, готовить отчёты и предлагать оптимизации, направленные на повышение retention и NPS.
* Участвовать в планировании дорожной карты продукта, предлагая улучшения на основе обратной связи клиентов.

Эта позиция отлично подойдёт кандидатам, которые только начинают карьеру в клиентском сервисе и управлении проектами, обладают коммуникабельностью, умеют слушать и быстро адаптироваться к новым задачам.

Особенности вакансии

Выбирая нас, вы получите:
* Официальное оформление по Трудовому кодексу Кипра и полный соцпакет.
* Конкурентный уровень заработной платы до 2000 EUR и бонусы по результатам работы.
* Современный комфортный офис в центре Ларнаки с бесплатными обедами и зонами отдыха.
* Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
* Чёткие программы обучения и возможность профессионального развития внутри компании.
* Поддержку наставника и доступ к онлайн-курсам по управлению проектами и клиентскому сервису.

О компании

Мы — инновационный B2B SaaS-провайдер, специализирующийся на решениях для автоматизации бизнес-процессов. Наша миссия — помогать компаниям улучшать эффективность и увеличивать прибыль за счёт цифровизации и прозрачного учёта. В команде ценятся открытость, ответственность и стремление к постоянному росту. Мы активно инвестируем в обучение сотрудников и внедряем современные методики управления проектами.