IT Support Technician (Remote)

Описание роли

На позиции IT Support Technician вы будете играть важную роль в обеспечении технической поддержки для команды Terraformation, которая стремится к восстановлению лесов и борьбе с изменением климата. Ваша работа будет заключаться в предоставлении эффективных технических решений и помощи всем внутренним командам, что поможет компании добиться своей миссии. Ваша задача — улучшить или оптимизировать процессы с использованием технологий, чтобы сотрудники могли работать более эффективно. Учитывая, что сотрудники разбросаны по всем временным зонам, технологии и процессы, которые мы внедряем, имеют первостепенное значение для нашего успеха.
В ежедневные обязанности войдут:
• Ответ на входящие запросы поддержки по программному обеспечению, услугам, аппаратному обеспечению или сетевым вопросам.
• Управление и отслеживание системы заявок, гарантируя, что все сотрудники получают обновления по запросам поддержки.
• Документирование процессов, решений или проблем, чтобы помочь команде IT масштабировать решения для компании.
• Уведомление непосредственного руководства о повторяющихся проблемах или их паттернах; поиск решений системных проблем и представление их команде для реализации.
• Эскалация вопросов к соответствующему члену команды при необходимости.
• Поддержание конфиденциальности и приватности данных сотрудников и компании.
• Выполнение назначенных задач быстро, точно и с пониманием.

Уникальность вакансии

Работа в Terraformation предлагает уникальную возможность внести значительный вклад в борьбу с изменением климата, работая в команде, сосредоточенной на восстановлении лесов по всему миру. Вы будете частью компании, которая не просто предоставляет технические решения, но и активно участвует в создании устойчивых сообществ и экосистем. Наша команда состоит из экспертов в области науки о лесах, рынков углерода и управления проектами, что делает работу разнообразной и насыщенной. Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату и возможность участия в акционерном капитале, что позволяет вам быть частью роста компании. Позиция полностью удаленная, что способствует гибкому графику работы и позволяет работать с любым местоположением.

О компании Terraformation

Terraformation — это компания, ориентированная на решение проблемы изменения климата через восстановление лесов. Мы разрабатываем технические решения для устранения основных препятствий в восстановлении лесов и предлагаем их нашим партнерам и клиентам. Наша команда активно работает над восстановлением экосистем, высаживая более 5 миллионов деревьев и восстанавливая почти 2,000 гектаров земли в 18 странах. Мы обеспечиваем местные команды лесного хозяйства обучением, технологиями и доступом к капиталу, позволяя бизнесу активно участвовать в решении проблемы изменения климата. Мы гордимся нашей разнообразной командой, которая включает специалистов в области науки о лесах, рынков углерода и управления проектами, и верим, что разнообразие фонов способствует инновациям и значительному воздействию.