Middle IT Service Desk Technician

Что за роль

IT Service Desk Technician — это позиция среднего уровня, сосредоточенная на поддержке пользователей и обеспечении эффективного функционирования IT-систем. Ваша роль будет включать в себя:

Что предстоит делать:
• Обеспечение технической поддержки и решение проблем пользователей в офисе.
• Участие в проектах по цифровой трансформации и оптимизации IT-процессов.
• Работа с ITIL для управления инцидентами и запросами.
• Настройка и поддержка Office 365 для сотрудников.
• Взаимодействие с командой Agile для улучшения сервисов.

Что важно знать

Эта роль требует уверенных знаний в ITIL и работы с Office 365, а также способности к решению проблем в динамичной среде. Вы будете частью команды, отвечающей за поддержку и развитие IT-сервисов в компании, что позволит вам развивать свои навыки и вносить вклад в цифровую трансформацию бизнеса.