Инженер технической поддержки

Описание роли

На позиции **Инженер технической поддержки** в аккредитованной IT-компании вы станете ключевым специалистом, обеспечивающим бесперебойное функционирование внутренних сервисов и оборудования на складах. Основная задача — своевременное выявление и устранение инцидентов с IT-оборудованием, что гарантирует непрерывность рабочих процессов и высокую операционную надежность. Вы будете глубоко взаимодействовать с командой разработчиков собственного ПО, знакомиться с архитектурой и функционалом системы, проводить диагностику и тестирование новых версий.

Ваши ключевые задачи:
* Поддержка и администрирование IT-сервисов компании: мониторинг, обновление, резервное копирование;
* Устранение аппаратных и программных сбоев в Windows и Unix-средах;
* Диагностика и восстановление работоспособности оргтехники и торгово-складского оборудования;
* Настройка сетевого оборудования на базе Ethernet, работа с коммутаторами и маршрутизаторами;
* Взаимодействие с пользователями: консультации, сбор обратной связи и обучение работе с ПО;
* Регистрация и эскалация инцидентов согласно SLA;
* Подготовка документации: инструкции, отчёты о проделанных работах и предложениях по оптимизации.

Что делает эту вакансию особенной

Эта позиция сочетает в себе администрирование корпоративной инфраструктуры и поддержку специализированного складского оборудования, что позволяет постоянно развивать навыки как в классическом IT, так и в промышленных системах автоматизации. Вы получите:
* Работу в крупном логистическом хабе с реальным влиянием на процессы доставки и хранения товаров;
* Четкий график 5/2 с 9:00 до 18:00 и корпоративный автобус от жилых районов Артёма;
* Возможность тесно взаимодействовать с разработчиками собственного ПО и осваивать новые инструменты мониторинга и автоматизации;
* Поддержку коллег: регулярные технические встречи, обмен опытом и совместное решение сложных кейсов;
* Профессиональный рост в области инфраструктуры и системной интеграции.

О компании

Компания — аккредитованный партнер ведущих IT-поставщиков, специализируется на комплексных решениях для складской логистики и торговых площадок. В штате работают опытные инженеры, разработчики и проект-менеджеры. Среди реализованных проектов — автоматизация складских операций в крупных дистрибьюторских центрах, внедрение систем учёта и управления запасами, интеграция оборудования с ERP. Компания ценит инициативность, ответственность и стремление к постоянному совершенствованию. Для сотрудников предусмотрены внутренние тренинги и знания лучших практик отрасли.