Инженер технической поддержки L2

Что за роль

Инженер технической поддержки L2 в команде VK Workspace отвечает за решение типовых и нестандартных проблем сервиса, а также консультирование пользователей по работе с сервисом. Роль предполагает работу с крупным заказчиком и сложной инфраструктурой.

Что предстоит делать:
• Решение типовых и нестандартных проблем сервиса;
• Консультирование пользователей по работе с сервисом;
• Прием и обработка обращений в Service Desk согласно SLA;
• Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.

Что важно знать

Данная позиция предлагает возможность работать в удаленном формате с редкими выездами в офис. Важно иметь опыт в технической поддержке и уверенное знание Linux, а также опыт работы с Docker и Kubernetes. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в области IT и работать с современными технологиями в крупной компании.