Intern (Knowledgebase Specialist)

Описание роли

На позиции Intern Knowledgebase Specialist вы будете играть важную роль в улучшении качества контента и удобства использования Knowledge Hub компании Ensora. Ваша основная задача заключается в повышении общего качества обслуживания клиентов путем обновления и улучшения статей базы знаний. Вы получите практический опыт работы с технической документацией и будете активно сотрудничать с командой Customer Education. Ваша работа будет сосредоточена на создании удобных и доступных материалов для клиентов, что значительно повлияет на их опыт взаимодействия с продуктами компании. Кроме того, вы будете участвовать в командных собраниях и следовать установленным стандартам документации.

Ваши ключевые задачи:
• Обновление и улучшение статей базы знаний для повышения их удобства.
• Участие в усилиях по контролю качества контента и его актуальности.
• Поддержка процесса индексирования контента с использованием технологий AI.
• Отслеживание и организация обновлений и улучшений.
• Сотрудничество с командой по образованию клиентов для улучшения материалов.
• Участие в командных встречах и обмен опытом с коллегами.
• Применение инструментов документации для создания качественного контента.
• Открытость к обратной связи и желание учиться на практике.

Уникальность вакансии

Эта стажировка предоставляет уникальную возможность получить практический опыт в области технического написания и управления знаниями, что особенно ценно для студентов, изучающих соответствующие дисциплины. Вы будете работать в разнообразной и инклюзивной среде, что способствует развитию вашей карьеры и профессиональных навыков. Мы понимаем важность поддержки и обучения стажёров, поэтому вы получите возможность не только применять свои знания на практике, но и учиться у опытных специалистов в области образования клиентов и управления контентом. Стажировка может открыть двери для дальнейшего профессионального роста в динамичной сфере здравоохранения и технологий.

О компании Therapy Brands Thrive

Therapy Brands Thrive — это компания, фокусирующаяся на предоставлении технологий в сфере здравоохранения, которые помогают улучшить взаимодействие между специалистами и клиентами. Мы разработали уникальные решения, которые упрощают процессы и делают их более эффективными для пользователей. Наша команда состоит из преданных своему делу профессионалов, которые стремятся создать инклюзивную рабочую среду, где каждый может внести свой вклад и расти. Мы поддерживаем своих сотрудников на пути к профессиональному развитию и предоставляем возможности для участия в обучении и наставничестве.