Head VIP Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции Head VIP Manager (iGaming) вы будете отвечать за разработку и внедрение комплексной стратегии работы с VIP-клиентами в международной компании, специализирующейся на азартных играх и ставках. Ваше ключевое направление — создание эффективной модели обслуживания топ-игроков, повышение их лояльности и увеличение дохода компании от высокодоходного сегмента. В задачи также входит управление VIP-отделом, формирование и развитие команды профессионалов, а также взаимодействие со смежными подразделениями для улучшения клиентского опыта.

Основные обязанности:
* Разработка и реализация стратегии привлечения, удержания и развития VIP-клиентов;
* Построение и руководство командой VIP-специалистов, постановка задач и контроль результатов;
* Персонализированное взаимодействие с ключевыми клиентами, проведение презентаций и переговоров;
* Анализ поведения VIP-клиентов, подготовка регулярных отчетов и предложений по оптимизации программ лояльности;
* Координация работы с отделами маркетинга, поддержки и аналитики для создания единого клиентского пути;
* Внедрение современных инструментов CRM и автоматизации процессов обслуживания;
* Мониторинг рынка VIP-услуг и внедрение передовых практик индустрии.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность возглавить VIP-направление в компании с пятью успешными брендами (с опытом работы двух из них 12 и 5 лет), что обеспечивает стабильность и узнаваемость на рынке. Формат работы — полностью удаленный, позволяющий сочетать профессиональное развитие с комфортным графиком. Компания предоставляет конкурентный пакет в USD, оплачиваемый больничный и 21 день отпуска в год. Регулярное обучение и обмен опытом в мультинациональной команде расширят ваши управленческие компетенции и помогут выстроить карьерный рост до уровня Executive.

О компании

Это международный игрок на рынке iGaming, объединяющий экспертов из разных стран для создания инновационных продуктов в сфере азартных игр. Организация ценит профессионализм, командный дух и постоянное совершенствование процессов. За годы работы бренды компании заработали доверие тысяч игроков благодаря высоким стандартам безопасности и индивидуальному подходу к каждому клиенту. Сейчас компания стремится усилить VIP-подразделение, чтобы предлагать еще более персонализированные и эксклюзивные услуги своим топ-игрокам.