Head VIP Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции Head VIP Manager в iGaming-компании вы возьмёте на себя стратегическое руководство отделом по работе с VIP-клиентами. Ваша задача — выстраивать и оптимизировать комплексный процесс привлечения и удержания игроков высшего уровня, обеспечивая им персонализированный сервис и максимальный комфорт при взаимодействии с брендами. Вы будете тесно сотрудничать с маркетингом, аналитиками и операционным подразделением, чтобы повысить лояльность VIP-аудитории и увеличить доходы компании.

Основные обязанности:
• Разработка и внедрение долгосрочной стратегии взаимодействия с VIP-клиентами с учётом сегментации и аналитики поведения;
• Руководство командой VIP-менеджеров: постановка задач, контроль показателей и мотивация специалистов;
• Организация персонализированных предложений и эксклюзивных акций для ключевых игроков;
• Анализ базовых и поведенческих метрик VIP-аудитории, подготовка отчётностей и рекомендаций для руководства;
• Координация работы с внутренними отделами (маркетинг, CRM, поддержка) для создания бесшовного клиентского опыта;
• Ведение переговоров с партнёрами и спонсорами, участие в профильных мероприятиях и конференциях.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите полную автономию в построении процесса работы с VIP: от разработки концепции до контроля исполнения. Компания уже управляет пятью ведущими брендами в iGaming, два из которых работают на рынке более 12 лет. Вы сможете внедрять передовые механики и инструменты автоматизации, опираясь на глубокие данные и современные практики рынка. Благодаря удалённому формату вы гибко планируете своё время и сосредотачиваетесь на развитии ключевых метрик.

О компании

Успешная международная iGaming-компания с пятью сильными брендами, два из которых выходят на рынок более десяти лет и пользуются доверием тысяч игроков. Компания ценит инновации, прозрачность и командное сотрудничество. Сотрудники отмечают профессиональную среду, возможность обмениваться опытом с экспертами индустрии и посещать профильные конференции. В корпоративной культуре — фокус на росте каждого специалиста и взаимной поддержке.