Head of Retention

Что за роль

Роль Head of Retention в международной iGaming-компании подразумевает руководство командой и разработку стратегии удержания игроков. Основная задача — оптимизация взаимодействия с клиентами на всех этапах их жизненного цикла, что включает в себя CRM-цепочки и триггеры для автоматизированных коммуникаций.

Что предстоит делать

• Развивать retention-стратегию и оптимизировать lifecycle игроков.
• Выстраивать CRM-цепочки, триггеры и автоматизированные коммуникации.
• Развивать сегментацию, персонализацию и реактивацию игроков.
• Оптимизировать кампании, бонусные механики и программы лояльности.
• Анализировать метрики, проводить A/B-тесты и повышать эффективность кампаний.
• Управлять командой и взаимодействовать с Product, Analytics, VIP и Bonus.

Что важно знать

Необходим опыт в CRM/Retention в iGaming и управление командой. Важно также знание сегментации, retention-метрик и аналитики, а также уверенное владение английским языком на продвинутом уровне. Релокация на Кипр (Лимассол) является обязательной.