Head of Retention

Описание роли

На позиции Head of Retention вы будете отвечать за разработку и реализацию комплексных стратегий удержания игроков на всех этапах жизненного цикла. Выстроите процессы сегментации аудитории по поведенческим и денежным показателям и будете запускать персонализированные цепочки коммуникаций через email, push, SMS и другие каналы. Вашей целью станет снижение оттока, возвращение неактивных пользователей и повышение LTV. Вы будете управлять командой retention-менеджеров: устанавливать KPI, контролировать исполнение задач и развивать внутренние компетенции.

Ваши ключевые задачи:
* Анализировать базу игроков, сегментировать по ценности, риску и вовлеченности;
* Разрабатывать и запускать retention-кампании: email-рассылки, триггерные push-уведомления, SMS и in-app сообщения;
* Создавать бонусные механики и программы лояльности, основанные на профиле игрока;
* Проводить A/B-тестирование контента, каналов и офферов, оптимизировать сценарии коммуникаций;
* Оценивать эффективность кампаний по основным метрикам: LTV, ARPU, Churn Rate, когортный анализ;
* Нанимать, обучать и развивать команду retention-специалистов, проводить регулярные ревью.

Уникальность вакансии

* Полностью удаленный формат работы с четким графиком (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК);
* Максимальная автономия в принятии решений без микроменеджмента и жесткой иерархии;
* Конкурентоспособная зарплата по итогам собеседования, бонусы и подарки к праздникам;
* 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 «больничных» и 2 дополнительных выходных;
* Возможность предлагать и реализовывать инициативы по автоматизации процессов;
* Поддержка профессионального роста через участие во внутренних мероприятиях и обмен опытом.

О компании

Мы — технологическая команда, создающая собственные и клиентские платформы для проектов в сфере iGaming. Наша миссия — разрабатывать решения, которые помогают операторам удерживать аудитории, оптимизировать маркетинговые бюджеты и масштабировать бизнес на рынке СНГ и за его пределами. За время работы мы реализовали более 20 проектов с ростом вовлеченности клиентов на 40–60%.

Также мы активно используем BI и аналитику на базе SQL и Power BI для глубокого понимания поведения игроков и автоматизируем процессы через Python-скрипты и REST API. В команде ценится знание современных подходов к privacy compliance (GDPR, AML) и опыт работы с крупными информационными системами. Вы сможете внедрять ML-модели для прогнозирования оттока и рекомендательных сервисов, что позволит оставаться на передовой рыночных трендов iGaming-отрасли.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw