Head of Retention в iGaming

Что за роль

Роль Head of Retention в iGaming-продукте предполагает развитие и реализацию стратегий для повышения удержания игроков. Основные задачи включают управление жизненным циклом игроков, запуск CRM-кампаний и анализ их эффективности.

Что предстоит делать

• Разработка и реализация Retention / CRM-стратегии
• Управление player lifecycle: activation, retention, reactivation и churn prevention
• Запуск CRM-кампаний, бонусных механик и retention-активностей
• Сегментация базы и персонализация коммуникаций
• Анализ churn, LTV и эффективности кампаний
• Развитие реактивации и увеличение активности игроков
• Управление Retention / CRM и VIP-командами
• Постановка KPI / OKR и контроль результатов
• A/B-тестирование и развитие новых retention-механик
• Взаимодействие с Product, Marketing и Analytics

Что потребуется

• 5+ лет в Retention / CRM
• 3+ года в iGaming / Gambling
• Опыт на позиции Head of Retention / Head of CRM / CRM Director / Retention Lead
• Опыт построения retention-стратегии в iGaming
• Сильное понимание segmentation, churn prevention, reactivation, LTV
• Опыт работы с Tier-2 / Tier-3 GEO
• Опыт управления CRM / Retention-командой
• Опыт управления VIP-направлением — большой плюс
• Английский — Upper-Intermediate+
• Русский — обязательно
• Проживание на Кипре — обязательно

Что важно знать

Это ключевая роль в iGaming-продукте, где требуется опыт в построении эффективных стратегий удержания игроков. Проживание на Кипре обязательно, что подразумевает активное участие в локальных процессах и взаимодействие с командой на месте.