Head of Retention

Описание роли

На позиции Head of Retention в iGaming-проекте вы будете отвечать за разработку и реализацию масштабных стратегий удержания игроков и управления жизненным циклом пользователей. Ваша ключевая задача — снизить отток и вернуть неактивных клиентов, повышая LTV и средний чек (ARPU). Для этого вы будете:

• Анализировать и сегментировать базу игроков по поведенческим и рисковым признакам;
• Разрабатывать персонализированные цепочки коммуникаций через email, push-уведомления, SMS и другие каналы;
• Внедрять бонусные механики и промоакции на основе профиля игрока, тестировать гипотезы и проводить A/B-тестирование;
• Отвечать за полный цикл retention-кампаний — от генерации идей и планирования до запуска, аналитики и оптимизации;
• Проводить расчёт ключевых метрик (LTV, ARPU, Churn Rate, коэффициент возврата игроков), а также когортный анализ для оценки эффективности инициатив;
• Координировать кросс-функциональное взаимодействие с командами аналитики, продукта и поддержки для повышения конверсии;
• Строить и развивать команду retention-менеджеров: проводить подбор, устанавливать цели, проводить регулярные 1:1 и развивать экспертизу сотрудников.

Уникальность вакансии

• Удалённый формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК) без микроменеджмента и излишней бюрократии;
• Конкурентоспособная зарплата обсуждается после собеседования;
• Щедрый социальный пакет: 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 «сик-дней», 2 additional day off, бонусы и подарки к праздникам;
• Полная свобода в выборе инструментов и методик — от классических email-рассылок до использования триггерных пушей и машинного обучения;
• Акцент на профессиональное развитие: участие во внутренних и внешних мероприятиях, доступ к тематическим курсам и конференциям;
• Дружелюбная распределённая команда, открытое общение и прозрачность бизнес-целей.

О компании

Мы — технологическая компания, специализирующаяся на разработке собственных и клиентских платформ для высоконагруженных iGaming-проектов. Наши решения обеспечивают безопасность платежей, гибкую систему бонусов и высокую конверсию игроков. Портфель компании включает успешные кейсы как на рынке СНГ, так и за его пределами.
В ближайших планах — расширение продуктовой линейки с интеграцией AI-инструментов для персонализации и прогнозирования поведения пользователей. Коллектив состоит из экспертов в аналитике, разработке и маркетинге, объединённых общей целью — сделать игровые решения эффективнее и удобнее для аудитории. Если вы хотите задавать тренды в retention-маркетинге и активно влиять на рост бизнеса, добро пожаловать в нашу команду!

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw