Head of Operations

Что за роль

Ваша задача как Head of Operations — управлять командой, обеспечивая безупречное выполнение туристических поездок. Вы будете отвечать за оптимизацию процессов, внедрение AI-технологий и управление KPI.

Что предстоит делать:
— Ведите выявление и внедрение возможностей оптимизации процессов с использованием AI.
— Обучайте команду использованию AI-инструментов для повышения эффективности.
— Создавайте и поддерживайте отчёты, дающие представление о производительности команды и качестве услуг.
— Определяйте и отслеживайте KPI для всех функций логистической команды.
— Управляйте процессом инцидентов, обеспечивая быструю реакцию на операционные сбои.
— Поддерживайте контроль качества, гарантируя, что каждая поездка соответствует стандартам безопасности и качества.
— Проводите регулярные оценки производительности и устанавливайте цели для развития сотрудников.

Что важно знать

Эта позиция предлагает уникальную возможность работать в динамичной международной компании, где вы сможете развивать свои навыки в области логистики и управления командами. Вы получите возможность влиять на качество обслуживания клиентов и оптимизацию внутренних процессов, что делает эту роль ключевой для успеха компании.