Head of Customer Support для iGaming

Что за роль

Роль предполагает создание и развитие службы поддержки для нового iGaming-проекта. Head of Customer Support будет отвечать за формирование команды, внедрение процессов и установление высоких стандартов клиентского сервиса.

Что предстоит делать

  • строить службу поддержки с нуля, включая подбор и обучение команды
  • внедрять процессы, KPI и SLA для повышения качества обслуживания
  • разрабатывать стратегии клиентского сервиса для увеличения CSAT и QA
  • координировать работу команды и обеспечивать выполнение стандартов качества
  • влиять на продукт, предоставляя обратную связь от клиентов

Что важно знать

Это уникальная возможность для опытного специалиста, который хочет проявить себя в международном проекте и построить эффективную службу поддержки. Роль требует глубокого понимания специфики iGaming и навыков управления командами.

Оценка вакансии
8.3 / 10
Вакансия предлагает интересную возможность для опытного специалиста в iGaming. Четко прописаны задачи и ожидания, но не указаны конкретные условия работы и зарплата. Роль с высоким уровнем ответственности.
Опубликовано:

Будьте в курсе новых вакансий

Подпишитесь на наш Telegram-канал