Head of Customer Support для iGaming
Что за роль
Роль предполагает создание и развитие службы поддержки для нового iGaming-проекта. Head of Customer Support будет отвечать за формирование команды, внедрение процессов и установление высоких стандартов клиентского сервиса.
Что предстоит делать
- строить службу поддержки с нуля, включая подбор и обучение команды
- внедрять процессы, KPI и SLA для повышения качества обслуживания
- разрабатывать стратегии клиентского сервиса для увеличения CSAT и QA
- координировать работу команды и обеспечивать выполнение стандартов качества
- влиять на продукт, предоставляя обратную связь от клиентов
Что важно знать
Это уникальная возможность для опытного специалиста, который хочет проявить себя в международном проекте и построить эффективную службу поддержки. Роль требует глубокого понимания специфики iGaming и навыков управления командами.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram