Head of CRM для премиального банного комплекса

Что за роль

Вакансия на позицию Head of CRM в сети премиальных банных комплексов Siberia. Ищем специалиста, который построит CRM-направление с нуля, превратив клиентскую базу в системный актив, приносящий измеримую выручку. Роль требует стратегического мышления и умения управлять командой.

Что предстоит делать

• Разработать стратегию CRM-маркетинга, включая механики и регламенты
• Пересобрать программу лояльности для премиальной аудитории
• Увеличивать удержание клиентов и LTV через WhatsApp Business API, Telegram и email
• Собрать и возглавить CRM-команду

Что потребуется

• Опыт запуска CRM-маркетинга с нуля или на начальной стадии
• Работа в индустриях с высоким чеком: HoReCa, Wellness, SPA, фитнес, ивенты, премиальная розница
• Умение работать с метриками: LTV, Repeat Rate, ROMI
• Знание платформ AmoCRM, Mindbox или аналогичных
• Навыки формирования и управления командой

Что важно знать

График 5/2, белая заработная плата. Возможен офисный или гибридный формат работы. Доход обсуждается с кандидатом, имеющим релевантный опыт.