Head of CRM / Retention Lead

Что за роль

Роль фокусируется на построении эффективного CRM-маркетинга для премиальной аудитории в банном комплексе. Ожидается, что кандидат создаст стратегию, механики и регламенты для системы, а также возглавит CRM-команду.

Что предстоит делать

• Построить системный CRM-маркетинг: стратегия, механики, регламенты.
• Пересобрать программу лояльности под премиальную аудиторию.
• Развивать удержание и рост LTV через WhatsApp Business API, Telegram, email.
• Собрать и возглавить CRM-команду.

Что потребуется

• Опыт запуска CRM-маркетинга с нуля или на начальной стадии.
• Работа в индустриях с высоким чеком: HoReCa, Wellness, SPA, фитнес, ивенты, премиальная розница, luxury.
• Мыслить цифрами: LTV, Repeat Rate, ROMI, выручка с базы.
• Понимание работы AmoCRM, Mindbox или аналогичных платформ.

Что важно знать

Эта роль требует стратегического подхода к CRM-маркетингу и способности анализировать результаты через ключевые показатели эффективности. Кандидату предстоит работать в динамичной среде с высокими ожиданиями от клиентов.