Head of CRM (iGaming)

Описание роли

На позиции Head of CRM вы будете руководить стратегиями удержания игроков в сфере iGaming. Head of CRM отвечает за разработку и внедрение комплексных бонусных программ, персонализированных предложений и автоматизированных маркетинговых кампаний. Ваша задача — обеспечить рост лояльности пользователей и повышение ключевых метрик: LTV, Retention Rate и ROI. Вы будете тесно взаимодействовать с аналитической, продуктовой и технической командами для согласования маркетинговых усилий и оптимизации бизнес-процессов.
Ваша роль критически важна для устойчивого развития продукта: успешные CRM-кампании способны обеспечить до 30% прироста выручки от существующей базы игроков. Вы будете отвечать за внедрение передовых подходов, таких как A/B-тестирование контента, сегментация на основе машинного обучения и интеграция с BI-платформами.
Ключевые обязанности:
* Управление стратегиями удержания игроков, включая запуск сезонных и перманентных бонусных акций;
* Проектирование и внедрение программ лояльности и персональных предложений на основе сегментированной аналитики поведения;
* Оптимизация процессов в маркетинговом отделе, подбор инструментов автоматизации и интеграция с CRM-системами;
* Анализ рынка, конкурентных предложений и тенденций iGaming для поиска точек роста;
* Мониторинг и анализ KPI CRM-кампаний, подготовка регулярных отчётов и рекомендаций;
* Координация работы многопрофильных команд и сторонних подрядчиков, обеспечение своевременной реализации проектов.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите уникальный опыт управления CRM-направлением в международной iGaming-команде в полностью удалённом формате. В проекте сочетаются продвинутые технологии аналитики, гибкие бонусные механизмы и стратегия, ориентированная на долгосрочное удержание пользователей. Полная свобода выбора инструментов в рамках утверждённого бюджета позволяет оперативно тестировать гипотезы и внедрять инновации. Поддержка коллег по всему миру и экспертное сообщество отрасли гарантируют обмен опытом и профессиональный рост.

О компании

Наш партнёр — ведущая компания в сфере азартных игр и ставок с широкой географией присутствия. Организация активно внедряет современные маркетинговые и CRM-технологии, ориентируясь на высокие стандарты обслуживания и прозрачность бизнес-процессов. В команде ценятся самостоятельность, способность адаптироваться к динамичной среде и стремление к результату. Компания активно инвестирует в обучение сотрудников и организует регулярные вебинары по игровому маркетингу и аналитике. За последние три года партнёр вышел на новые рынки в Европе и Азии, увеличив базу активных пользователей на 40%. Работа строится на основе прозрачных метрик, KPI и чётко выстроенных процессов, что позволяет быстрее достигать стратегических целей. Присоединяйтесь к нам и реализуйте свои идеи в области удалённой работы CRM.