Head of CRM для iGaming-проекта

Что за роль

Данная позиция предполагает руководство CRM-направлением в международной iGaming-платформе. Head of CRM будет отвечать за удержание игроков и эффективность коммуникаций, а также за прибыльность кампаний. Кандидатам из других стран предлагается удалённый старт на испытательный срок с последующим переездом в Тбилиси для работы в офисе.

Что предстоит делать

• Строить CRM-стратегию на всех этапах жизненного цикла игрока: онбординг, конверсия, ретеншн и реактивация
• Руководить CRM-командой, выстраивать процессы и отвечать за результаты
• Создавать и оптимизировать автоматические кампании в email, SMS, push и onsite
• Развивать поведенческую сегментацию и персонализацию, координировать работу с VIP-командой
• Планировать промобюджет, строить прогнозы и контролировать отклонения от плана
• Анализировать стоимость бонусов, GGR/NGR, маржинальность и LTV игроков
• Оценивать кампании через A/B-тесты и когортный анализ
• Работать с Finance, Payments, Fraud и Compliance, учитывая ограничения рынков

Что потребуется

• 5+ лет опыта в iGaming CRM / retention, из них 3 года в онлайн-казино
• 2+ года опыта руководства CRM-командой и промобюджетами
• Опыт работы с международными казино-операторами
• Знание маркетинговых согласий и защиты от злоупотреблений бонусами
• Английский язык на уровне B2/C1

Что важно знать

Предлагается офис в исторической части Тбилиси и гибкое начало рабочего дня. Важным аспектом является влияние на CRM-стратегию и коммерческие результаты продукта, а также поддержка профессионального роста.