Head of CRM (iGaming)

Описание роли

На позиции **Head of CRM** (iGaming) вы станете ключевым специалистом, отвечающим за разработку и реализацию комплексных CRM-стратегий и retention-стратегий (Retention Strategies) в международном игровом проекте. Ваша основная задача — выстраивать эффективную систему удержания игроков и повышать их лояльность с помощью персонализированных предложений и бонусных программ (Bonus Programs). Вы будете работать в тесном взаимодействии с аналитиками, маркетологами и технической командой, чтобы обеспечить рост показателей жизненного цикла игроков и усилить конкурентные преимущества компании.

В современном iGaming-сегменте грамотная CRM-стратегия обеспечивает до 40% выручки за счёт повторных конверсий и активных кампаний по вовлечению. Вы будете использовать современные подходы сегментации, A/B-тестирование и аналитические инструменты для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций. Ваша экспертиза позволит компании опережать конкурентов и создавать запоминающийся пользовательский опыт.

Ваши ключевые обязанности:
* Управление стратегиями удержания игроков, включая разработку механик по увеличению активности.
* Создание и внедрение бонусных программ на разных этапах жизненного цикла пользователя.
* Оптимизация бизнес-процессов в маркетинговом отделе для более быстрой реализации кампаний.
* Анализ поведения игроков и сегментация аудитории для персонализированных предложений.
* Разработка и внедрение инструментов автоматизации маркетинга: настройка триггерных рассылок и сценариев взаимодействия.
* Мониторинг KPI и подготовка отчётов для оценки эффективности CRM-кампаний.
* Изучение рыночных трендов и конкурентной среды для выявления новых возможностей роста.
* Координация работы с другими отделами (аналитика, поддержка, разработка) для согласования и реализации маркетинговых инициатив.
* Руководство небольшой командой специалистов и поддержка их развития.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите:
* Полностью удалённый формат работы и гибкий график.
* Конкурентоспособную зарплату в USD при обсуждении после интервью.
* Работу в мультинациональной команде экспертов в индустрии азартных игр.
* Возможность влиять на стратегические решения и внедрять инновационные практики CRM Automation.
* Профессиональное обучение, доступ к профильным конференциям и внутренняя поддержка развития.
* Щедрый пакет бенефитов и 21 день оплачиваемого отпуска.

О компании

Наш партнёр — динамично развивающаяся iGaming-компания, ориентированная на международные рынки и внедрение передовых технологий. Миссия организации — создавать захватывающий игровой опыт и предлагать уникальные механики взаимодействия с пользователями. Компания ценит инновации, открытость и высокие стандарты качества, а также поддерживает инициативу сотрудников и их профессиональный рост. В коллективе царит дух сотрудничества и взаимопомощи, что способствует быстрому воплощению смелых идей.