Head of Advertiser Success (AdTech)

Описание роли

На позиции Head of Advertiser Success вы будете играть ключевую роль в развитии системы клиентского успеха для международного маркетплейса Traforama. Ваша задача заключается не только в доработке существующих стандартов и процессов, но и в активном взаимодействии с ключевыми клиентами, что требует высокой степени самоорганизации и системного мышления. Вы будете работать в команде из 20 человек, где ценятся свобода и инновации, а также возможность быстрого роста. Ваша цель — вывести уровень сервиса на новую ступень автоматизации, используя современные технологии и подходы к работе.

Ваши ключевые задачи:
• Доработка стандартов, чек-листов и базы знаний в ClickUp и CRM.
• Тюнинг AI-агентов для идеальной точности ответов и автоматизации рутинных задач.
• Проактивная работа с базой клиентов, включая возвращение неактивных пользователей и апсейлы.
• Личный онбординг и поддержка рекламодателей на этапе интеграции в систему.
• Построение прозрачной отчетности по активности клиентов и эффективности сервиса.
• Анализ и снижение Churn Rate, рост LTV текущих клиентов.

Уникальность вакансии

Работа в Traforama предлагает уникальную возможность стать частью быстроразвивающейся команды, которая активно использует современные технологии и гибкие методы работы. У вас будет возможность реализовать свои идеи и внедрить инновации, которые повлияют на всю компанию. Мы ценим самоорганизацию и стремление к росту, поэтому обеспечиваем оптимальные условия для профессионального развития, включая компенсацию обучения и медицинское страхование. Формат работы полностью удаленный, что позволяет вам работать из любой точки мира, сохраняя при этом баланс между работой и личной жизнью.

О компании Traforama

Traforama — это международный маркетплейс для рекламодателей, являющийся частью группы AdSpyglass. С момента своего основания в 2014 году, компания продемонстрировала стабильный рост и сейчас имеет команду из 20 человек, работающих в динамичной и креативной среде. Мы стремимся к минимизации бюрократии и максимальному фокусу на результатах, что позволяет нам быстро тестировать гипотезы и адаптироваться к меняющимся условиям рынка. Наша цель — обеспечивать высокий уровень клиентского успеха и достигать значительных результатов через автоматизацию и инновации.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw