Head of Account Management

Описание роли

В роли Head of Account Management вы станете ключевым звеном между холдингом и его стратегическими партнёрами. Вашей основной задачей будет построение и развитие процессов сопровождения партнёров в high-risk сегменте, что напрямую влияет на финансовые и операционные результаты компании. Вы будете контролировать полный цикл управления аккаунтами, от установления KPI до регулярной аналитики и оперативного принятия решений.

Ключевые обязанности:
• Ведение ключевых партнёров, поддержание долгосрочных отношений и работа над повышением уровня их удовлетворённости;
• Развитие и масштабирование процессов сопровождения, оптимизация существующих систем;
• Постановка и контроль KPI по отделу, сбор и анализ метрик для регулярных отчётов;
• Руководство командой аккаунт-менеджеров: постановка целей, коучинг, мотивация;
• Координация взаимодействия между отделом сопровождения и другими подразделениями: маркетингом, техподдержкой, продуктовой командой;
• Разработка инструментов автоматизации и отчётности: внедрение CRM-систем, таск-трекеров и дашбордов;
• Регулярная аналитика результатов работы отдела, выявление узких мест и предложение улучшений.

Особенности вакансии

• Полностью удалённый формат работы, позволяющий эффективно распределять время;
• Работа с международными партнёрами из разных стран, обширная коммуникация и кросс-культурный опыт;
• Влияние на стратегические процессы холдинга и возможность постепенно расширять зону ответственности;
• Доступ к передовым инструментам автоматизации процессов:
   — Встроенные CRM и таск-трекеры;
   — Системы создания отчётности в Google Sheets/Excel;
• Карьерный рост до уровня директора или C-level, в зависимости от результатов.

О компании

High-Risk-холдинг развивает проекты в сфере iGaming и adult-маркетинга. Мы активно сотрудничаем с партнёрами по всему миру и быстро масштабируемся, применяя инновационные решения в управлении аккаунтами и автоматизации процессов. Наша миссия — создавать надёжные и эффективные сервисы для работы в сегменте high-risk, сохраняя высокий стандарт качества и соблюдая требования регуляторов.
Сотрудники ценят в холдинге динамичную атмосферу, возможности обучения и участия в глобальных проектах. Более 70% наших сотрудников отмечают гибкость и поддержку, что подтверждает высокий уровень вовлечённости и лояльности команды.