Head of Account Management

Описание роли

В качестве Head of Account Management в high-risk-проекте вы возглавите отдел сопровождения ключевых партнёров и возьмёте на себя полную ответственность за реализацию стратегий развития клиентского направления. Ваша задача — обеспечить стабильный рост показателей, внедрить прозрачную систему KPI и автоматизировать бизнес-процессы, чтобы улучшить качество клиентского сервиса и поддержать масштабирование холдинга.

Ваши ключевые задачи:
* Ведение и развитие портфеля ключевых партнёров на всех этапах сотрудничества.
* Формирование, постановка и контроль выполнения KPI по отделу аккаунт-менеджмента.
* Анализ метрик и подготовка регулярной аналитической отчётности для руководства.
* Разработка и внедрение инструментов автоматизации (таск-трекеры, CRM, отчётные панели).
* Координация работы команды аккаунт-менеджеров и взаимодействие с смежными подразделениями.
* Повышение качества клиентского сервиса и оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
* Оптимизация процессов сопровождения и стандартизация рабочих процедур.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность выстраивать процессы удалённо в международном high-risk-холдинге, работающем с партнёрами по всему миру. Вакансия Head of Account Management сочетает в себе стратегическое руководство и практическое внедрение цифровых решений: вы самостоятельно определяете приоритеты, тестируете новые подходы и влияете на ключевые бизнес-показатели. Доступ к развивающимся рынкам и современные инструменты аналитики позволят вам непрерывно совершенствовать клиентский сервис и ускорять рост компании.

О компании

Холдинг, развивающий проекты в сфере high-risk, успешно масштабируется благодаря международной партнёрской сети и фокусированию на технологических решениях. Мы ценим профессионализм, инициативность и ответственность, предоставляем широкую автономию в принятии решений и поддерживаем развитие сотрудников через внутренние тренинги и обмен опытом. Компания работает по гибким методологиям и внедряет современные инструменты учёта и отчётности, чтобы обеспечить прозрачность процессов и мультивалютную финансовую аналитику.

Высокий уровень коммуникации и навыки конфликт-менеджмента, продвинутый уровень работы с Google Sheets и Excel, опыт внедрения CRM-систем и таск-трекеров, а также уверенный английский для переписки станут прочным фундаментом для успешной работы в роли Head of Account Management. Мы предлагаем интеграцию с актуальными digital-инструментами, участие в стратегических планёрках и доступ к аналитическим платформам, которые вы сможете использовать для развития клиентов и оптимизации внутренних процессов.

Вакансия открыта для откликов до закрытия позиции. Гарантируем конкурентную оплату по результатам собеседования и незамедлительное подключение к ключевым внутренним коммуникациям сразу после оформления в штат. Присоединяйтесь к нашему проекту и станьте драйвером изменений в сфере high-risk!